検査予約新システムからのメールが届かない事象について
新システム稼働に伴い、登録された一部のお客様よりメールが届かないというお問い合わせをいただいております。
初回登録時の認証メールおよび、予約各受付の完了メールが登録したメールアドレスが間違っていないにも関わらず受信できない場合には以下の原因をご確認ください。
【原因となる可能性①】
「迷惑メールフォルダ」への振り分け
メール受信・閲覧ソフトの設定によっては、「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている可能性がございますので「受信トレイ」だけではなく、「迷惑メールフォルダ」もご確認ください。
【原因となる可能性②】
「高度なセキュリティ設定」による受信拒否
お客様がご利用中のメールアドレスによっては特定のドメインの受信拒否や、特定ドメインからのみの受信許可など高度なセキュリティ設定がされている場合がございます。
弊社からお送りするドメイン「kinoshita-group.co.jp」からの受信を許可する設定をお願い致します。
【原因となる可能性③】
認証メールからの本登録が未実施
新システムでの初回予約登録時に「木下グループPCR検査センター 認証メール」をお送りしております。こちらの認証メールに記載の認証用URLへアクセスいただくと本登録が完了となりますので、初回予約の際は必ずこの対応をお願い致します。
(URLにリンク設定がされておらず直接クリックできない場合は、お手数ですがURL部分をコピーし、ブラウザに入力の上アクセスをお願いいたします。)
上記以外にも、メールアドレス自体を誤って予約ご登録されるお客様もいらっしゃいますので、入力時に改めてご確認ください。